Транспортная компания «DHL Express»
DHL Express – одна из лидеров рынка, завоевавшая признание как среди российских, так и среди зарубежных клиентов. Огромный опыт работы в сфере экспресс-доставки позволил нам организовать по-настоящему современную и технологичную службу, ориентированную на оказание полного спектра услуг. Мы готовы отправить груз по любому из направлений:
- доставка по России;
- международная доставка.
Срочная доставка – основной приоритет нашей компании. Мы имеем развитую инфраструктурную сеть во всех регионах России и в 220 странах и территориях мира. Доставка грузов занимает от одного до нескольких рабочих дней (в зависимости от дальности расстояния). Мы гарантируем сохранность груза и своевременность выполнения заказа.
в бесплатном онлайн-калькуляторе.
Обращаем ваше внимание, что помимо стоимости перевозки, транспортная компания может взымать плату за дополнительные услуги: упаковка, пломбирование, сортировка и прочее.
Данные по стоимости доставки посылок получены с официальных сайтов компаний-перевозчиков. Администрация сайта ВсеДоставки не несет ответственность за точность этих данных.
А,что курьер берёт деньги за доставку посылки
1234**
А,что курьер берёт деньги за доставку посылки
1234**
22 декабря 2021 года воспользовался услугами этой организации. Мне нужно было срочно отправить документы так, чтобы доставка заняла сутки или двое максимум. И они без зазрения совести обещают это сделать! Те деньги в конском размере, которые они при этом берут должны, как кажется, подтверждать их обещания срочной доставки. Ведь все догадываются, что если нужен лучший сервис, то требуется заплатить больше. Но не с этой компанией! Эти мерзавцы берут большие деньги, требуют ваш паспорт перед отправкой, проверяют его данные, а потом письмо уходит в пересылочный пункт и валяется там в ожидании вашего года рождения. О чём через двое суток, когда письмо уже должно быть у адресата, они меня запросили сообщить им дополнительно. В итоге, письмо так и не попало к адресату вовремя. Они мне, полагаю, ответят, что правила доставки никак не говорят о доставке в течение 1 суток, но эти ... ведь обещают! Тем более, что правила на накладной прописаны таким мелким шрифтом, что только с лупой можно прочитать. Люди, не пользуйтесь услугами этой компании, они не выполняют обязательства по быстрой доставке а их тарифы значительно выше чем в других организациях, да к тому же они не несут никакой ответственности за свои же недостатки в работе.
22414783**
делала экспресс заказ москва -сургут №трека 3618421214 доставка коробочка 280 гр составила 6602 рубл пообещали доставить в течении суток! самая быстрая доставка !!!!!не рекомендую ни кому !!!!по истечению суток посылки нет и не будет в ближайшие сутки в г сургут!
36184212**
Компания полный отстой в прямом смысле этого слова, включая само руководство, хотят много, а платят мало ко всему этому добавляется сдача ПДД при трудоустройстве и на ежегодной основе, уринотерапия (пописать в баночку и отдать технику, на проверку психотропных и наркотических веществ) он в этом по видиму мастер, анализ делает прямо в офисе, прмерно как тест на беременность.Как ни странно на вакансию водитель-экспедитор входит оказывается еще и знать всю техническую часть автомобиля плюс ко всему этому и устранить любую проблему в максимально короткий срок. И самое что интересно нужно успевать справлятся с большим обьемом работы, тем самым не нарушать ПДД работая по 12 часов в день без обеда и промежуточных перерывов с таким раскладом проще работать в такси или в грузовичкофе!!! Это адресована станции на севере города СПБ!!!
Добрый день! Наверное, многие замечали в европейских и американских фильмах желтые грузовики DHL хотя бы из-за их яркости. Я не исключение В общем, в умах россиян откладывается образ американской мечты и приятного существования, соответственно мы желаем перенять конкретные фирмы, вещи, нововведения. Так и я запомнила эти многочисленные фирмы доставки, почту и т.д., мысленно сопоставляла DHL как атрибут комфортной жизни с нашей бессмертной Почтой России. Наконец, моим метафизическим сопоставлениям пришел конец, и я смогла познакомиться с фирмой, которая в моих глазах стала одним из символов "американской мечты". Знакомство это было абсолютно неожиданным в связи с обстоятельствами встречи и тем, что я понятия не имела, что DHL есть в России.
День 1. Все началось с того, что я подписалась на написание обзора на сыворотку SkinCeuticals в начале июня, оставила контактные данные, но потом заглянула в условия участия и увидела, что отправляют они людям с раскрученным профилем на отзовике, мой таковым не является, и я забила. В общем, звонит мне через 2-3 недели курьер с сообщением, что у него для меня письмо, доставка DHL. Я удивилась, но т.к. звонок был неожиданным, я сказала, что сейчас меня нет дома, и мы договорились на понедельник (была пятница). Я выяснила, что это все-таки посылка с сывороткой, зашла на DHL (вечером мне пришла смс о том, что курьер пришел, но меня не было дома, хм, да вроде не было такого с трек-номером) и изменила адрес доставки. На выходных меня не беспокоили.
День 4. В понедельник я весь день ждала посылку, но мне никто не позвонил. Я не звонила тому же курьеру, поскольку адрес другой, и я подразумевала, что курьер так же сменился. Я зашла на сайт вечером и увидела прелестную картину:
Международная доставка грузов и почты DHLЯ отказалась от доставки! Меня это очень удивило, поскольку не было даже звонка (я не беру в расчет первую неправильную отметку, что курьер был у меня, ладно, проставил себе посещение, я же дома не была, может он уже в пути был). Я позвонила в службу поддержки. Там меня заставили повисеть основательно (как перед ответом диспетчера, так и во время разговора - пока он редактировал информацию о заказе, сказал не уходить), думаю, это связано с высокими, как говорят, ценами на горячую линию DHL, хотели срубить побольше, благо я на тарифе с минутами. В общем, мне сказали, что почему-то мое письмо у того же курьера, и он не знает, что адрес поменялся, хотя на сайте это обновление есть. Я спрашивала, почему так произошло и на какой адрес мне ждать посылку (и почему мне не звонят), но он ничего вразумительного не сказал. Я попросила диспетчера изменить данные на старый адрес и распрощалась. Кстати, диспетчеры распределены по городам, и у каждой диспетчерской есть свой номер. Зачем, если база у них общая? Чтобы больше ожидать? (уменьшается количество свободных диспетчеров).
День 5. Я весь день нахожусь по адресу, но мне опять никто не звонит. Я пишу письмо в службу поддержки письменно, но мне никто не отвечает. Я начинаю сомневаться, кто меня обманывает: курьер, потому что не привозит посылку, или диспетчеры, что решают мою проблему. В итоге вечером такая же надпись, хотя по двум (!) адресам были люди (на одном из них я) и никаких стуков/звонков не было. Я звоню в диспетчерскую, мне опять же через длительное время отвечает девушка, и когда я повторяю ей историю злоключений моего письма, удивляется и говорит, что написала в комментариях к посылке, чтобы ее доставили послезавтра в первой половине дня (в этот день был праздник, курьеры не работали), и сказала, что предупредила руководство о ситуации с курьером.
День 6. Выходной, мне на почту отвечает служба поддержки (на мое письменное обращение). К сожалению, они указывают, что это конфиденциальное сообщение, поэтому я не могу скинуть скриншот, но могу пересказать: мне написали, что сожалеют о моих беспокойствах, проверят и напишут на следующий день. Мое им письмо:
Международная доставка грузов и почты DHLТо есть ничего вразумительного не ответили.
День 7. Естественно, в первой половине дня мне никто ничего не привез. Тогда я звоню на горячую линию в третий раз. Мужчина говорит, что сейчас уточнит, я, по канонам, остаюсь на линии около четырех минут и мне сообщают, что мой заказ у курьера и он передает, что доставит его в 4 дня Я прошу у диспетчера номер курьера, но он говорит, что связывался не с ним, а с его подразделением. Я прошу номер подразделения, но он говорит, что так нельзя по правилам. Мне остается снова сидеть и ждать. В итоге мне действительно звонят в 3 часа и спрашивают, нахожусь ли я по второму адресу?.. Можете представить мое лицо, но я сдержалась и сказала, что на сайте давно висит другой адрес и я жду в том месте. Он спросил его))) и пообещал приехать "сегодня, но позже". Я в расстроенных чувствах пошла по магазинам, и, когда вернулась через час-полтора, через 3-4 минуты пришел курьер (не вечером, а в 4 дня). Я увидела его в окно и наблюдала, как он стоит под окном и болтает по телефону.
Самое интересное! Он позвонил мне в домофон, но, пока я открывала, он встретил у подъезда какую-то женщину, мою соседку, они поздоровались по имени и он пошел относить ее сумки на верхний этаж. Просто прошел мимо меня со словами "одну минуту", и его не было некоторое время. Вскоре он спустился, спросил ФИО, выдал письмо под подпись. Я услышала, что голос был не первого курьера, который мне звонил, и не стала ему высказывать все, что планировала (вдруг ему в первый раз в руки досталось это письмо, а виноват тот курьер?)
Международная доставка грузов и почты DHLНаконец я увидела долгожданную картинку на сайте (кстати, мою фамилию там исковеркали в двух местах, хоть она легкая. Конечно, на доставку это никак не повлияло, но неприятно):
Международная доставка грузов и почты DHLСамая мякотка в том, что у меня было неделя с 22 по 27 число на написание отзыва на сыворотку, чтобы участвовать в конкурсе и не попасть в черный список сайта (я все же обязуюсь написать этот отзыв). В итоге посылка пришла мне 25-го во второй половине дня. Два дня на написание отзыва, сами понимаете, нечестно (да и за неделю не напишешь качественно, но условия эти были неизвестны до публикации результатов)). Кстати, что же мне пришло:
Ради этих пакетиков я истязала себя всю неделю, сидела дома в ожидании 3 дня (чтобы не дай бог не пропустить курьера) безвылазно, чуть не просрочила срок, когда можно забрать другой заказ. Просто нечто!) А потом я представляю, что DHL занимается перевозкой ценных бумаг и паспортов (этим не занимается почти никто). Представляете, если бы в этом конверте был паспорт?)
Я никогда сама не пользовалась этой доставкой, но, пока ждала, начиталась страшилок про то, как курьеры часто с почтальоном оставляют табличку на двери "мы были здесь, но вас не было дома, приходите заказом в пункт выдачи" чтобы не ездить лишний раз. Здесь же у меня сложилось впечатление, что курьер специально все дни возил мое письмо (потому что оно легкое) и ставил отметки об отказе, чтобы повысить количество развозов. К сожалению, я так и не узнала, был ли это тот самый курьер, иначе высказала бы ему многое...
Через пару дней после получения я получаю такое письмо от той же службы поддержки приблизительно такого содержания: курьеры очень загружены и им не удавалось доставить посылку, а причина на сайте выбрана некорректно, да.
Говорят, что курьеров свободных нет! Почему тогда в первый раз курьер позвонил мне сразу при прибытии посылки в Ростов, а далее мою посылку как перенесенную с прошлого дня не доставили первой?
Короче, не сравнится тот атрибут американской мечты с нашей "синицей в руках" - Почтой России. Я насладилась полноценно работой DHL, их курьерами, диспетчерами (надо отдать должное, они очень вежливы, но заставляют ждать неоправданно и особо не помогают), службой поддержки. Я ни в коем случае не рекомендую эту доставку, поскольку с той же Почтой России, Боксберри, СДЭКом и кучей других служб у меня никогда не было проблем.
Ну и напоследок оставлю самое интересное в DHL - расценки. Например, перемещение документа (0,5 кг) по городу будет стоить 1.500 руб, а перемещение из города в город минимум 5.000:
Международная доставка грузов и почты DHLНе забудьте про фирменные перегоны по границам (в случае отправки в другую страну) и доплаты за посылку:
Международная доставка грузов и почты DHLПод звездочкой скрывается предложение: "представлен не весь список дополнительных издержек". Показательно. Ознакомиться с расценками DHL и повеселиться Вы можете по ссылке.
Индексация цен под доход разных стран? Нет, не слышали! Пусть у нас средняя з/п 20.000, а в Европе 40.000+, цены оставим те же. Мало ли дураков...
Я надеюсь, Вы достаточно узнали об этой фирме. Я не рекомендую связываться с DHL, поскольку Ваш груз не будет в безопасности за огромные деньги. До новых встреч!
Всем добрый день!
Я особо не люблю писать гневные и отрицательные отзывы в интернете (во всем пытаюсь найти что-то хорошее), но компания DHL просто вынудила меня сделать это, потратив перед этим мое время и деньги.
~~~~~~~~Предыстория~~~~~~~~~
В связи с пандемией и ситуацией в стране мне пришлось написать заявление на увольнение по собственному желанию. Но это совсем другая история, поэтому подробности опущу. Отмечу лишь, что способ получения трудовой книжки я выбрала по почте,так как расстояние между моим городом и офисом работодателя - 130 км.
Работодатель, к сожалению, сотрудничает лишь с транспортной компанией DHL. Этим способом и была отправлена моя трудовая 07 июля. Номер накладной для отслеживания я выцыганила у менеджера по персоналу. Трудовая мне была нужна как можно скорее, так как я планировала встать на учет в Центр занятости и получать пособие по безработице, пока не найду новую работу. Сейчас платят повышенное пособие, особенно если есть несовершеннолетние дети.
~~~~~~Путешествие моего отправления~~~~~~~~
07 июля (вторник) - курьер забрал пакет из офиса работодателя. Повторюсь, что расстояние между городами 13 километров. Почему то отправка в мой город происходит только по вторникам и пятницам. В тот вторник пакет так и не ушел. Ну да ладно, может быть проходил обработку в офисе компании DHL.
08 - 09 июля (среда, четверг) - по отслеживанию пакет тупо хранится в офисе города отправителя.
10 июля - ура, пятница! Согласно отслеживанию пакет наконец-то покинул офис и направляется в мой город. Дата доставки - 14 июля (вторник) до конца 18:00. Доставка корреспонденции в моем городе тоже осуществляется только по вторникам и пятницам,два раза в неделю.
14 июля (вторник) - весь день нахожусь дома, отбросив планы на день вне дома. Включила режим ждуна, время уже после обеда, подходит к 15:00, начинаю слегка волноваться. Решаю позвонить непосредственно курьеру, так как курьера знаю лично, на последнем месте работу контактировала с ним, ведь прием и отправка корреспонденции осуществлялась через DHL. Курьер мне сказала, что сегодня она все пакеты уже развезла и на меня ничего не приходило. Я ужасно расстроилась.
15 июля (среда) - пишу претензию на сайте DHL с просьбой разобраться где вообще находится мое отправление и когда же оно ко мне придет, так как на сайте конверт просто перестал отслеживаться. На что мне пришел вот такой ответ на почту:
16 июля (четверг) - никто со мной не связался ни по телефону, ни по электронной почте. Грею надежду, что завтра пятница (день доставки) и наконец-то получу свою трудовую, встану дистанционно через Госуслуги на учет в центр занятости и мне начнет начисляться пособие.
17 июля (пяница) - в 10 часов утра звоню курьеру, чтоб уточнить во скольку мне ее ждать. Ответ меня просто убил: "на вас ничего не было". По претензии от DHL тоже никакого ответа не было. Начинаю паниковать, подозревая, что конверт просто потеряли и представляю весь ужас восстановления трудовой книжки. Вообщем, Остапа понесло и я решаю оставить жалобу в надзорный орган Роскомнадзор.
~~~~~~~Жалоба в Роскомнадзор~~~~~~~
Туда можно пожаловаться не только на запрещенные сайты, как многие думают, но и на оказание услуг связи, на задержку сроков получения отправлений (Почтой России, транспортными компаниями и пр.) Для этого нужно всего лишь зайти на сайт Роскомнадзора и оставить обращение в электронной приемной. Я оставила номер накладной и приложила скриншот отслеживания на сайте. Уже к обеду мне на почту пришел вот такой ответ:
~~~~~~~Результат~~~~~~~~В этот же день уже после 18:00 мне позвонила курьер и сказал что только что получила мой конверт и сейчас доставит мне его. Моему счастью не было предела! Видимо Роскомнадзор все таки неплохо пнул их, что они зашевелились и доставили мое отправление. При вручении курьер сказала, что в офисе что-то напутали и отправили партию не туда. То есть пострадала не только я, но и другие люди!
Получается конверт шел ко мне 130 км 10 дней, почти что пешком. При чем за это моя бывшая компания заплатила, подозреваю, не маленькие деньги. Тут многие ругают и хают Почту России, но Почта доставила бы мне трудовую книжку заказным письмом максимум за 3 дня, пусть для получения мне бы пришлось отстоять очередь в маленьком и душном помещении. Хотя и были с Почтой России неприятные моменты (после которых оставался негативный осадок), когда посылки неверно отслеживались, но приходили они всегда вовремя! И вообще, если бы я знала что будет такая история, то поехала бы в соседний город и забрала трудовую книжку в офисе сама.
Как итог, личный опыт с компанией DHL стоил мне нервов и не полученных денег. Поэтому пользоваться их услугами я категорически не советую, особенно если вам нужно отправить или получить ценные документы к строго определенному времени!
Компания очень не добросовестная! Мне был отправлен груз, я ждала и вдруг приходит смс, что груз пытались доставить, но "якобы" никого не было дома! Звонков на телефон не поступало. На мою прислали фотографию с телефона курьера, где он мне якобы звонил 5 раз, но рядом со звонками стояло 0 секунд, если бы абонент не был доступен, то пошел бы разговор. На запрос о выписке данных не предоставляют! Мое мнение, что компания имеет дополнительную выгоду с таких "не довезенных" грузов. Итог: товар в тот день не привезли, хотя до последнего твердили, что курьер повторно привезет. Был взят день за свой счет зря! не связывайтесь с этой компанией! Сейчас много других достойный конкурентов!!!
Заказала посылку из ZARA, DHL переносят доставку со дня на день, я не могу каждый свой день освобождать от дел, чтобы курьера встретить. Обычно курьеры звонить за час до доставки — их курьер звонил за 20 минут. Я вчера перекрыла все свои планы, чтобы встретить курьера, потому что мне сказали, что доставку осуществляй сегодня, а по итогу ее перенесли! Заказ отменила, потому что больше терпеть это нет сил. Ужасное обслуживание